Kapitel 8 : FAQ

Install / Setup Programm startet  nicht

Das Setup-Programm wird nach dem Doppelklick scheinbar geladen, es öffnet sich dann aber nicht.
Dieses Phänomen tritt äußerst selten auf. Das Bonito Setup fragt bei Start die verschiedenen COM-Ports ab und wartet auf Antwort der Schnittstellen. Außer sogenannten Wait States (ein Bitte warten) kommt vom System nichts zurück. Das kann folgende Gründe haben:
 

Bluetooth ist aktiviert
und hat viele COM-Ports erstellt. Jeder einzelne Port antwortet nun und die Bonito Software wartet geduldig.
 

Lösung: Bluetooth am Gerät oder im Gerätemanager einfach einmal abschalten.

 
Eine COM-Port Weiterschaltung (Com0Com) ist aktiviert
und sendet immer wieder ein Wait state (ein Bitte warten) und das Programm wartet …bis Sie den Rechner neu starten.
 

Lösung: Die Portweiterleitung im Gerätemanager abschalten.

 Ein Virusscanner
(AntiVir, Avasta, Norton blockieren in den Free Versionen gerne auch mal ganze Soundkarten) blockiert die Anfrage oder Rückantwort.

Lösung: Den Virusscanner einmal komplett deaktivieren und schauen ob es dann geht.
 
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das rote Avira-Schirmchen unten rechts im in der Taskleiste (Tray genannt) bei der Uhr - unter Windows 7 müssen Sie es ggf. erst durch einen Klick auf den kleinen Pfeil nach oben zeigenden Pfeil sichtbar machen.


 
Nach dem Rechtsklick auf das Schirmchen wählt bitte den Haken bei "AntiVir Guard aktivieren" ab, indem ihr draufklickt (siehe Bild rechts)

Danach erscheint der Schirm im Tray zugeklappt - der Guard ist deaktiviert. Wenn dort mehrere Funktionen (z.B. Echtzeitscanner) mit Haken versehen sind, wählen Sie ALLE ab!

Hinweis: Auf dem gleichen Wege lässt er sich später auch wieder einschalten!

 

CD defekt
Kommt zwar selten vor, aber wenn die Punkte oben keine Lösung geboten haben, könnte es doch so sein.
 

Lösung: Entweder die CD in einen Ordner auf der Festplatte kopieren und von dort aus das Setup "als Administrator" starten oder kontaktieren Sie unseren Support hier Kontaktformular. Wir helfen dann schnell mit einem Download.

 

Registrierung / Reaktivierung

Sie können sich nicht Registrieren?
Die Registrierung ist, wie bei Software üblich, nur einmal möglich! Zum Registrieren benötigt der WeatherNetViewer eine Internetverbindung. Bitte folgen Sie den Anweisungen in Kapitel 5.

Möchten Sie den WeatherNetViewer ein weiteres Mal z.B. auf einen anderen PC installieren, müssen Sie die Software auf dem anderen Computer, mit den per E-Mail gesendeten Codes, reaktiveren. Bitte folgen Sie den Anweisungen in Kapitel 6.

Sollten Sie sich nicht registrieren können oder die Fehlermeldung "Internet Open Error" erscheinen, versuchen Sie bitte folgendes:

  • Überprüfen Sie ob eine Internetverbindung auf diesem PC möglich ist.

  • Überprüfen Sie ob Sicherheitsprogramme (Firewalls, Virenscanner usw.) dem WeatherNetViewer verbieten sich mit dem Internet zu verbinden.

  • Deaktivieren diese Sicherheitsprogramme für kurze Zeit und aktivieren Sie sie wieder nach erfolgreicher Registrierung.
    Info: (Bei einigen kostenlosen Versionen von AntiVir und Avira half eine Deaktivierung nicht aus, sondern das Programm musste auf die Bezahlversion upgegraded oder komplett deinstalliert  werden.)

  • Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie unseren Support hier Kontaktformular

Der WeatherNetViewer wurde bereits registriert, was nun?
Möchten Sie den WeatherNetViewer ein weiteres Mal z.B. auf einen anderen PC installieren, müssen Sie die Software auf dem anderen Computer, mit den per E-Mail gesendeten "Registration Access Codes" reaktiveren. Ansonsten bekommen Sie die Fehlermeldung "CD-Key Occupied". Bitte folgen Sie den Anweisungen in Kapitel 6. Sollten Sie Ihre "Access Codes" nicht mehr haben, kontaktieren Sie unseren Support hier Kontaktformular

Sie bekommen die Fehlermeldung: "CD-Key Occupied"
Dies bedeutet, dass diese Version vom WeatherNetViewer bereits registriert wurde und jetzt nur noch mit den per E-Mail gesendeten "Registration Access Codes" "reaktiviert" werden muss. Bitte folgen Sie den Anweisungen in Kapitel 6. Sollten Sie Ihre "Access Codes" nicht mehr haben, kontaktieren Sie unseren Support hier Kontaktformular und senden Sie Name und CD-Key mit. Wir senden Ihnen, für eine kleine Bearbeitungsgebühr von 5,-€ Euro die Codes erneut zu.

Sie haben die "Registration Access Codes" verloren
Sollten Sie Ihre "Access Codes" nicht mehr haben, kontaktieren Sie unseren Support hier Kontaktformular

Die E-Mail mit den "Registration Access Codes" ist leer
In einigen Fällen löscht der ISP oder der E-Mail Provider den Text der E-Mail. In diesem Fall kontaktieren Sie unseren Support bitte sofort per Kontaktformular

Ich habe den E-Mail Controll Code nicht erhalten
Überprüfen Sie die E-Mailadresse im Registrierungsformular.

Updates / Downloads

Sie können den WeatherNetViewer nicht updaten
Prüfen Sie, ob Sie sich bereits registriert haben. Ohne Registrierung können Sie nicht updaten. Die Updates werden aus dem Internet geladen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Internetverbindung haben. Reaktivieren Sie den Internet Service in der Einleitung beschrieben.

  • Überprüfen Sie ob eine Internetverbindung auf diesem PC möglich ist.

  • Überprüfen Sie ob Sicherheitsprogramme (Firewalls, Virenscanner usw.) dem WeatherNetViewer verbieten sich mit dem Internet zu verbinden.

  • Deaktivieren diese Sicherheitsprogramme für kurze Zeit und aktivieren Sie sie wieder nach erfolgreicher Registrierung.
    Info: (Bei einigen kostenlosen Versionen von AntiVir und Avira half eine Deaktivierung nicht aus, sondern das Programm musste auf die Bezahlversion upgegraded oder komplett deinstalliert  werden.)

  • Öffnen Sie das Setup und reaktivieren Sie die Software wie in Kapitel 6 beschrieben.

  • Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie unseren Support Kontaktformular

Sie möchten den Internetdatenservice nicht nutzen, da die Fehlermeldung „Suffix open error“ erscheint?
Erscheint diese Fehlermeldung, wenn Sie den Datenservice nutzen möchten, dann müssen Sie sich manuell Reaktivieren. Gehen Sie dazu in das Setup Windows [Start] [(alle) Programme] [Bonito WeatherNetViewer] [Setup WeatherNetViewer] und klicken dort auf „Registry“/ manuelle Reaktivierung. Dann erscheint ein Fenstern mit den Codes, die Sie bei der Registrierung per Email erhalten haben. Erscheinen diese Codes nicht, geben Sie diese bitte manuell ein und klicken auf „ Reaktivieren den Internet Service (nur wenn es Probleme gibt)“ Danach sollte die Meldung „Registrierung ok“ erscheinen. Versuchen Sie nun noch einmal Daten zu laden.

Fehlermeldungen beim Programmstart

Wenn der WeatherNetViewer gestartet wird, bekomme ich folgende Fehlermeldung

Missing write Privileges
Der WeatherNetViewer fehlen die Schreibrechte. Führen Sie das Programm "als Administrator" aus.